Quels types de systèmes de sécurité électronique proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de systèmes de sécurité électronique, notamment la détection incendie, la signalisation hospitalière, les systèmes radio, la sonorisation, l'interphonie, le contrôle d'accès et la supervision.
Comment puis-je obtenir un devis pour un projet de sécurité électronique ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou via notre site web en cliquant ici pour obtenir un devis personnalisé. Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes les demandes de devis.
Quelles sont les normes en vigueur pour les systèmes de sécurité électronique ?
Nous nous conformons aux normes en vigueur pour les systèmes de sécurité électronique, notamment la norme EN 54 pour la détection incendie et la norme NF S 61-936 pour la signalisation hospitalière.
Comment se déroule l'installation d'un système de sécurité électronique ?
Nos techniciens se chargent de l'installation de tous nos systèmes de sécurité électronique. Nous respectons les délais impartis pour chaque projet et nous nous engageons à fournir une prestation de qualité dans le respect des normes en vigueur.
Proposez-vous des services de maintenance pour les systèmes de sécurité électronique ?
Oui, nous proposons des contrats de maintenance pour tous nos systèmes de sécurité électronique. Nos techniciens assurent la maintenance préventive et corrective de vos systèmes pour garantir leur bon fonctionnement en permanence.
Où est située l'entreprise SEMAS ?
SEMAS est située à Landiras, en France. Nous avons également des bases à Toulouse et Saintes pour couvrir le quart Sud-Ouest de la France.
Quels sont les avantages de travailler avec une entreprise locale comme SEMAS ?
Travailler avec une entreprise locale comme SEMAS offre de nombreux avantages, notamment une communication plus facile et rapide, une compréhension approfondie des besoins locaux et des contraintes régionales, une réactivité accrue pour résoudre les problèmes et une meilleure connaissance de la législation et des normes locales.
Comment puis-je prendre rendez-vous avec un technicien SEMAS pour une installation ou une maintenance ?
Pour prendre rendez-vous avec un technicien SEMAS, vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail. Nous vous mettrons en relation avec un technicien disponible dans les meilleurs délais.
Je suis client, Comment puis-je contacter le service après-vente de SEMAS ?
Vous pouvez contacter le service après-vente de SEMAS en ouvrant un ticket d'incident sur notre site web via le bouton sité en haut à droite, en appelant notre service clientèle ou en nous envoyant un e-mail. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Comment ouvrir un ticket d'incident sur le site web de SEMAS ?
Pour ouvrir un ticket d'incident, connectez-vous à votre espace client sur notre site web et sélectionnez l'option "Ouvrir un ticket". Remplissez le formulaire en décrivant le problème que vous rencontrez et notre équipe SAV prendra en charge votre demande dans les meilleurs délais.
Comment suivre l'état de mon ticket d'incident ?
Vous pouvez suivre l'état de votre ticket d'incident en vous connectant à votre espace client sur notre site web. Vous recevrez également des notifications par e-mail à chaque étape de résolution de votre incident.
Quel est le délai de résolution d'un incident ?
Le délai de résolution d'un incident dépend de la nature du problème et de la disponibilité des ressources nécessaires. Notre équipe SAV s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous informer de l'avancement de la résolution.
Quels sont les critères de prise en charge des incidents ?
Nous prenons en charge tous les incidents liés aux produits et/ou installation SEMAS. Toutefois, avant d'ouvrir un ticket d'incident, nous vous recommandons de consulter notre documentation technique ou de contacter notre service clientèle pour résoudre les problèmes les plus courants.